[ED: Softcover], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbind… Mehr…
[ED: Softcover], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen.
2010. 132 S. 220 mm
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[EAN: 9783639229219], Neubuch, [PU: VDM Verlag Dr. Müller], WIRTSCHAFT BESCHWERDEMANAGEMENT KUNDENBINDUNG KUNDENORIENTIERUNG KUNDENZUFRIEDENHEIT QUALITäTSMANAGEMENT SERVICEMANAGEMENT, Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung für Sie gedruckt. Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufri, Books<
Eder, Christina: BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR: PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN - Taschenbuch
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[ED: Softcover], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen.
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Eder, Christina: BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR: PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN - Taschenbuch
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Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen.
Detailangaben zum Buch - BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR
EAN (ISBN-13): 9783639229219 ISBN (ISBN-10): 3639229215 Taschenbuch Erscheinungsjahr: 2010 Herausgeber: VDM Verlag 132 Seiten Gewicht: 0,213 kg Sprache: ger/Deutsch
Buch in der Datenbank seit 2011-12-08T23:31:09+01:00 (Zurich) Detailseite zuletzt geändert am 2022-12-30T00:25:36+01:00 (Zurich) ISBN/EAN: 3639229215
ISBN - alternative Schreibweisen: 3-639-22921-5, 978-3-639-22921-9 Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe: Autor des Buches: christina eder Titel des Buches: der autowerkstatt