2001, ISBN: 9783638123679

26 Seiten, Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn (Fachbereich Touristik), Veranstaltung: To… Mehr…

26 Seiten, Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn (Fachbereich Touristik), Veranstaltung: Tourismusbetriebswirtschaftslehre, Sprache: Deutsch, Abstract: Der heutige Kunde im Tourismus stellt mit seinem Qualitätsbewusstsein, seiner umfassenden Informationsbasis und seinem schnell ändernden Trendverhalten ein zunehmendes Problem für jeden Touristiker dar. Um dem Kunden die geforderte Qualität liefern zu können und für alle Beteiligten ein optimales Ergebnis zu erzielen, reicht es nicht mehr aus, das Augenmerk auf das Endprodukt zu legen, sondern es gilt, bereits in der Ausgangssituation, der Unternehmens-organisation den Qualitätsgedanken zu verinnerlichen und diesen auf den gesamten Dienstleistungsprozess zu übertragen. Wie dieses Ergebnis oder besser die Qualität dessen zu definieren und zu ermitteln ist, stellt besonders im Tourismus eine schwer zu beantwortende Frage dar. Sowohl die Bedeutung der Produkt- und Dienstleistungsqualität, als auch die zunehmende internationale Konkurrenz veranlassen heute immer mehr Unternehmen in der Tourismusbranche, sich durch unabhängige, glaubhafte Institutionen zertifizieren bzw. klassifizieren zu lassen. Eine kurze Übersicht der wichtigsten Zertifikate und Klassifizierungen und die damit verbundenen Konsequenzen für Leistungsträger und Endverbraucher sollen nachfolgend dargestellt werden. [...], Business & Economics, GRIN Verlag<

2001, ISBN: 9783638123679

Der heutige Kunde im Tourismus stellt mit seinem Qualitätsbewusstsein, seiner umfassenden Informationsbasis und seinem schnell ändernden Trendverhalten ein zunehmendes Problem für jeden T… Mehr…

Der heutige Kunde im Tourismus stellt mit seinem Qualitätsbewusstsein, seiner umfassenden Informationsbasis und seinem schnell ändernden Trendverhalten ein zunehmendes Problem für jeden Touristiker dar. Um dem Kunden die geforderte Qualität liefern zu können und für alle Beteiligten ein optimales Ergebnis zu erzielen, reicht es nicht mehr aus, das Augenmerk auf das Endprodukt zu legen, sondern es gilt, bereits in der Ausgangssituation, der Unternehmens-organisation den Qualitätsgedanken zu verinnerlichen und diesen auf den gesamten Dienstleistungsprozess zu übertragen. Wie dieses Ergebnis oder besser die Qualität dessen zu definieren und zu ermitteln ist, stellt besonders im Tourismus eine schwer zu beantwortende Frage dar. Sowohl die Bedeutung der Produkt- und Dienstleistungsqualität, als auch die zunehmende internationale Konkurrenz veranlassen heute immer mehr Unternehmen in der Tourismusbranche, sich durch unabhängige, glaubhafte Institutionen zertifizieren bzw. klassifizieren zu lassen. Eine kurze Übersicht der wichtigsten Zertifikate und Klassifizierungen und die damit verbundenen Konsequenzen für Leistungsträger und Endverbraucher sollen nachfolgend dargestellt werden. [...] Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn (Fachbereich Touristik), Veranstaltung: Tourismusbetriebswirtschaftslehre, Sprache: Deutsch eBook eBooks, GRIN<

ISBN: 9783638123679

Zertifizierung im Tourismus - eine echte Chance?: Thomas Heim Zertifizierung im Tourismus - eine echte Chance?: Thomas Heim eBooks > Wirtschaft, GRIN Verlag

ISBN: 9783638123679

Zertifizierung im Tourismus - eine echte Chance? ab 7.99 EURO Zertifizierung im Tourismus - eine echte Chance? ab 7.99 EURO eBooks > Wirtschaft, [PU: Grin-Verlag, München ]

ISBN: 9783638123679

Zertifizierung im Tourismus - eine echte Chance?: ab 12.99 € Medien > Bücher > E-books, [PU: Grin-Verlag, München ]