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Atención al cliente - neues Buch

ISBN: 9788416481224

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Atención Al Cliente - Martinez Miguez Ana
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Martinez Miguez Ana:
Atención Al Cliente - neues Buch

ISBN: 9788416481224

El Cliente Exige Ser Escuchado Comprendido Y Reconocido En Todos Los Sectores Del Mercado Libro, Certia Editorial Cenepo Consult Slu - Certia Editorial

Disponibles 2016-12-13T00:00+0200. Versandkosten:Zzgl. Versandkosten., zzgl. Versandkosten Casadellibro
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Atención Al Cliente - neues Buch

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Miguez, Ana Martinez:
Atenci� n al cliente - Taschenbuch

ISBN: 8416481229

[EAN: 9788416481224], Gebraucht, guter Zustand, [PU: Certia Editorial], 8416481229

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Details zum Buch
Atención al cliente
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

8416481229


El cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido en todos los sectores del mercado, por lo que todas las empresas deben estar preparadas para satisfacer estas exigencias, conocer las opiniones de sus clientes y ser cada día más rentables. En cualquier empresa la productividad se mide en términos de satisfacción del cliente, por lo que su atención cobra una especial relevancia.

Este libro desarrolla técnicas que incluyen la comunicación verbal y no verbal, asertividad, la atención telefónica, la atención a reclamaciones, las despedidas, los agradecimientos y las disculpas. Uno de los aspectos de especial importancia es la calidad del servicio y la implantación de protocolos de certificación de calidad.

Detailangaben zum Buch - Atención al cliente


EAN (ISBN-13): 9788416481224
ISBN (ISBN-10): 8416481229
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2016
Herausgeber: Cenepo Consult Slu - Certia Editorial

Buch in der Datenbank seit 2017-10-24T21:37:10+02:00 (Zurich)
Detailseite zuletzt geändert am 2022-03-30T14:04:50+02:00 (Zurich)
ISBN/EAN: 8416481229

ISBN - alternative Schreibweisen:
84-16481-22-9, 978-84-16481-22-4

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