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Job Satisfaction of Call Centre Representatives - Gordi, Michelle
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Gordi, Michelle:

Job Satisfaction of Call Centre Representatives - Taschenbuch

2010, ISBN: 9783838385587

Erscheinungsdatum: 08/2010, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Job Satisfaction of Call Centre Representatives, Titelzusatz: Job Satisfaction, Autor: Gordi, Mic… Mehr…

Nr. 71736837. Versandkosten:, Next Day, DE. (EUR 0.00)
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Job Satisfaction of Call Centre Representatives: - Taschenbuch

2012, ISBN: 3838385586

[EAN: 9783838385587], Neubuch, [PU: LAP Lambert Academic Publishing AG and Co KG Country = GERMANY], This item is printed on demand. Please allow up to 10 days extra for printing & delive… Mehr…

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[EAN: 9783838385587], Neubuch, [PU: LAP LAMBERT ACADEMIC PUB 01/01/2012], New print on demand book. Shipped from US. This item is printed on demand.

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2010, ISBN: 3838385586

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Job Satisfaction - Buch, gebundene Ausgabe, 128 S., Beilagen: Paperback, Erschienen: 2010 LAP Lambert Acad. Publ.

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ISBN: 9783838385587

Job Satisfaction Job Satisfaction Bücher > Wissenschaft > Wirtschaftswissenschaft

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Job Satisfaction of Call Centre Representatives
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783838385587


The aim of the present study was to prove that a correlation exists between job satisfaction and the levels of absenteeism, turnover, performance and customer satisfaction. The sample consisted of 132 participants at various categories such as age, race, gender and shift. The results show that the overall level of job satisfaction amongst CCRs at the present company is quite high although CCRs were not satisfied with all nine facets of job satisfaction as measured by the Job Satisfaction Survey. The study found a relationship between job satisfaction and performance, between job satisfaction and turnover and between job satisfaction and customer service. However, no relationship was found between job satisfaction and absenteeism, which is consistent with previous studies.

Detailangaben zum Buch - Job Satisfaction of Call Centre Representatives


EAN (ISBN-13): 9783838385587
ISBN (ISBN-10): 3838385586
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2012

Buch in der Datenbank seit 2009-06-13T20:28:04+02:00 (Zurich)
Detailseite zuletzt geändert am 2020-08-15T09:46:42+02:00 (Zurich)
ISBN/EAN: 9783838385587

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8383-8558-6, 978-3-8383-8558-7
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: michelle
Titel des Buches: job center, satisfaction, call

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